Chez Floresta, nous attachons une importance capitale à la protection de votre vie privée. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, cette page vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données collectées sur le site boutiquefloresta.com est :
Identité : Société Floresta
Adresse : 1 rue Gabriel Péri, 31000 Toulouse
Contact : floresta-contact@gmail.com
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous offrir une expérience de qualité et assurer la livraison de vos produits (fleurs de saison, plantes, graines et matériel de jardinage) :
Identité : Nom, prénom.
Coordonnées : Adresse de livraison (Toulouse et région), adresse de facturation, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Paiement : Informations de transaction via nos prestataires sécurisés (PayPal, Stripe). Note : Floresta ne stocke pas vos coordonnées bancaires.
Navigation : Adresse IP, cookies de navigation (pour le bon fonctionnement du panier et l'analyse d'audience).
3. Pourquoi collectons-nous vos données ?
L'utilisation de vos données répond aux finalités suivantes :
Gestion des commandes : Préparation de vos bouquets, plantes ou matériel, et expédition à votre domicile.
Livraison : Communication avec vous pour coordonner le passage du livreur.
Service client : Réponse à vos questions et gestion des réclamations.
Newsletter (si abonnement) : Envoi d'informations sur nos nouveaux arrivages de saison, nos producteurs partenaires en Occitanie et nos conseils pour un jardinage sans pesticides.
Sécurité : Prévention de la fraude lors du paiement.
4. Partage des données avec des tiers
Vos données ne sont jamais vendues à des fins commerciales. Elles sont partagées uniquement avec nos prestataires techniques pour l'exécution de votre commande :
Prestataires de livraison : Pour acheminer vos commandes chez vous.
Plateformes de paiement : Pour sécuriser vos transactions (Stripe/PayPal).
Hébergement web : Pour assurer le fonctionnement technique du site.
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données :
Données de commande : 10 ans (obligation légale pour la comptabilité).
Newsletter : Jusqu'à votre désinscription (lien présent dans chaque mail).
Cookies : 13 mois maximum.
6. Vos engagements et nos valeurs écologiques
En choisissant Floresta, vous soutenez un circuit court et local. Dans une démarche de transparence, nous traitons vos données avec la même éthique que nos produits :
Souveraineté des données : Nous privilégions, autant que possible, des outils respectueux des standards européens.
Sobriété numérique : Nous ne collectons pas de données superflues afin de limiter notre empreinte numérique.
7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès : Savoir quelles données nous détenons.
Droit de rectification : Modifier des informations incorrectes.
Droit à l'effacement : Demander la suppression de votre compte client.
Droit d'opposition : Refuser de recevoir nos communications marketing.Pour exercer ces droits, contactez-nous simplement par e-mail à : floresta-contact@gmail.com.
8. Cookies
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Dernière mise à jour : 23/04/2026